FAQ
Je viens de recevoir ma carte, que dois-je faire ?
Pour des raisons de sécurité, votre carte bancaire est inactive au moment de la livraison. Une fois reçue, connectez-vous à votre appli SoGé pour procéder à son activation.
- Connectez-vous à votre appli SoGé
- Cliquez sur la vue « Carte » en haut de l’écran d’accueil puis cliquez sur « Activez votre carte »
- Accusez réception de votre carte puis cliquez sur « valider »
Comment recevoir mon code PIN ?
Dans les 48h qui suivent l’activation de votre carte, vous recevrez un SMS vous indiquant comment recevoir votre code PIN :
- Envoyez le code reçu par SMS au numéro 07 73 33 33 30
- Votre code PIN vous sera envoyé par SMS.
Comment déposer des chèques et espèces ?
Vous pouvez déposer vos chèques et espèces gratuitement sur les espaces libre-service de Saham Bank. Retrouvez la géolocalisation des ELS sur https://soge.ma/spaces_libre_service
Où est-ce que je peux effectuer des retraits par carte ?
Vous pouvez effectuer vos retraits par carte gratuitement au niveau des guichets automatiques et Espaces Libre-Service de Saham Bank, comme vous pouvez effectuer des retraits par carte au niveau des guichets des banques confrères moyennant des frais (6.60 DHS TTC/par retrait).
Comment effectuer des paiements en ligne en devises ?
Pour effectuer des paiements en ligne en devises, il faut tout d’abord activer votre dotation E-commerce.
Connectez-vous à l’appli SoGé, RDV sur la Vue Carte, cliquez sur le bouton « Dotation » et choisissez le type de dotation que vous souhaitez activer : E-commerce ou Voyage Personnel.
Renseignez le montant que vous souhaitez réserver. Vous ne serez pas débité au moment de la réservation, mais au moment de l’achat effectif, et du montant correspondant à votre achat. L’activation de la dotation est gratuite et instantanée. Le délai de traitement ne dépasse pas 30 minutes.
